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标题:投诉淘宝网hider海的旗舰店天猫店欺诈消费

咨询人: 陈**(113.117.193.165, 10.22.*.*)  提交时间: 2018-02-06

本人于2018.01.31.在淘宝网hider海的旗舰店天猫店购买了4794元海上用品,订单号: 
121356320908517462以及121351672969517462,收到货当场验货时,发现商品均没有出厂合格证以及商品质量出厂合格证,严重怀疑该商品在海上的安全使用性能以及安全系数,跟商家网上所打广
告相差甚远,商家在字面上也承诺于2018.1.31.给我发货出来的,最后却没有按时兑现承诺,本人
遂当即验货后拒签货物,跟商家申请退货退款服务,却被无耻商家串通淘宝网造假以各种理由拒绝
本人的退货退款权利,严重违反了买卖双方自由平等的交易原则,商品也没有独立的外包装出货,
都像垃圾打包一样发货过来,本人也已经当面拍照取证,所以在此请求市质监局能够还本人一个公
道,督促好商家严格遵守好买卖自由交易原则。自觉给客户履行退货退款服务,谢谢!以下为商家
的地址以及联系方式:浙江省金华市金东区 经济开发区正涵北街628号 321000 韦仕芬 
15267356467,淘宝店铺名字:hider海的旗舰店,公司名字:义乌海的水上运动用品有限公司

答复内容

您好,您所反映的投诉案件已转办至义乌市市场监督管理局处理,请您耐心等待。

(联系电话:85528021

答复时间: 2018-02-07
处理部门: 金华市市场监督管理局

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