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标题:4S店不给退钱,还侮辱人

咨询人: 张**(183.162.93.39, 10.22.*.*)  提交时间: 2017-12-08

您好,我是蔡益俭,11月20几号我在金华金昌宝顺汽车销售服务有限公司定了宝马220i跑车,是按揭的,在办理过程中也需要写了定金,我当时就提了定金字眼的,销售员说没事,定也没事,不买能退不能买也退,于是定就不改了!后面我接到银行电话,说不能办理按揭,就联系4s店了,并把首付款投资了,业务员答应退,随时都退,我今天要求退款业务员态度恶劣,不给退了,还说首付款又不是我让你花了的这样的话,还带有侮辱性质!又说按揭能办,态度很不好,我就不准备买了?这么不好的态度,我怎么敢买车?请帮忙看看退款事宜,谢谢,我的联系电话15067595557

答复内容


12315已调解处理完毕处理结果如下:1、金昌宝顺4s店退定金款20000元,本月15日前到消费者卡号内办妥;2、该消费者10000元定金款4s店保留到2018年6月30日充当购车款;3、如消费者期不购汽车4s店作罚没金处理。

答复时间: 2017-12-22
处理部门: 金华市市场监督管理局

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